數(shù)字化浪潮襲來，一場行業(yè)的變革正悄然發(fā)生,。9月25日,，2021年世界互聯(lián)網(wǎng)大會在烏鎮(zhèn)盛大舉行，以“邁向數(shù)字文明新時代——攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題,，聚焦網(wǎng)絡(luò)前沿技術(shù)發(fā)展新趨勢和數(shù)字化改革,。
面對數(shù)字化變革，廣州凡科互聯(lián)網(wǎng)科技股份有限公司（簡稱凡科）在本次世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，以“打造全鏈路私域運(yùn)營”為主題進(jìn)行了演講,，為中小企業(yè)數(shù)字化升級提出了新思路,，受到了外界廣泛關(guān)注。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)崛起,，私域運(yùn)營價值凸顯
如今互聯(lián)網(wǎng)用戶增長紅利期已過,，流量成本愈發(fā)高昂，過去流量粗放式的拉新與運(yùn)營方式,，導(dǎo)致企業(yè)用戶轉(zhuǎn)化率低流失率高,。數(shù)字化成為當(dāng)下推動企業(yè)高效發(fā)展的重要引擎，私域流量池的打造已成為眾多企業(yè)在經(jīng)營當(dāng)中的戰(zhàn)略重點,，并在不斷地嘗試中發(fā)現(xiàn)更多的可能,。特別是在后疫情時代，線上消費(fèi)購物,、教育,、辦公等常態(tài)化，構(gòu)建私域流量池成為企業(yè)實現(xiàn)“業(yè)務(wù)增長”與“降本增效”的有效途徑之一,。
在世界互聯(lián)網(wǎng)大會新產(chǎn)品新技術(shù)發(fā)布活動上,，凡科網(wǎng)市場總監(jiān)楊憶舒提到，“除了流量成本越來越貴,，推動不少企業(yè)著手構(gòu)建自身的私域流量池,，以對流量反復(fù)觸達(dá)與拉新，從而實現(xiàn)降低營銷成本,。另一個原因則是當(dāng)下流量去中心化發(fā)展,，公域流量思維逐漸向私域流量思維轉(zhuǎn)變，以用戶為中心進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營,，提升轉(zhuǎn)化與粘性,，成為企業(yè)實現(xiàn)增長的必要選擇?！?/span>
“全場景,、全渠道、全鏈路是凡科網(wǎng)幫助中小企業(yè)構(gòu)建私域流量池的三大特色,?！彼硎尽,！岸嘣襟w平臺改變了消費(fèi)習(xí)慣,，過去‘注意力經(jīng)濟(jì)’逐漸變成‘留量經(jīng)濟(jì)’，反復(fù)觸達(dá)的營銷成為影響消費(fèi)者決策的重要方式,，這就是為什么企業(yè)營銷要做好‘全場景’與‘全渠道’,。與此同時,，在數(shù)字化環(huán)境下，消費(fèi)者與品牌之間發(fā)生的每一個行為都能成為數(shù)據(jù)信息,，為企業(yè)經(jīng)營提供相應(yīng)的指導(dǎo)與優(yōu)化的可能性,，這就要求必須 ‘全鏈路’數(shù)字化?！?/span>
對此,，在活動現(xiàn)場，凡科網(wǎng)展示助力中小企業(yè)私域解決方案與相關(guān)案例,。
私域全鏈路解決方案,，實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營
針對如何構(gòu)建私域全鏈路，凡科網(wǎng)現(xiàn)場給出了解決方案：借助A-SAA模型構(gòu)建私域流量池,，著重關(guān)注用戶的“自主性（Autonomy）”,以“分享（Share）”裂變式拉新為起點構(gòu)造流量池,，通過“活躍（Active）”提升用戶群的轉(zhuǎn)化，后端“管理（Administration）”用戶洞察數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷策略,，以此改變過往粗放式,、被動式的私域運(yùn)營方式。
據(jù)介紹,，凡科網(wǎng)在該模型下以10款產(chǎn)品作為依托，通過凡科互動,、凡科公眾號助手,、凡科小程序、凡科微傳單,，賦能企業(yè)在拉新用戶引流拉新,；通過凡科商城、凡科建站,、凡科教育,、凡科客戶通、凡科門店通等產(chǎn)品實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化,，最后通過強(qiáng)大的后臺沉淀數(shù)據(jù),，讓企業(yè)每個營銷環(huán)節(jié)得以優(yōu)化，提升運(yùn)營能力,。10大產(chǎn)品遵循一個模型,，產(chǎn)品既能單獨(dú)使用滿足垂直行業(yè)中的企業(yè)所需，也能多元組合幫助企業(yè)構(gòu)建完整的私域系統(tǒng),。
在世界互聯(lián)網(wǎng)大會新產(chǎn)品新技術(shù)發(fā)布活動上,，凡科網(wǎng)市場總監(jiān)楊憶舒以其中一款產(chǎn)品“凡科互動”對A-SAA模型進(jìn)行了講解。
首先,，引流獲客作為構(gòu)建私域的起點,，借助凡科互動從價值層,、社交層、心理層三大方面讓用戶“自驅(qū)裂變”,。在價值層面,，凡科互動以利益驅(qū)動的玩法，提供優(yōu)惠分享,、拼團(tuán),、助力砍價等功能；在社交層面,，則提供游戲成績PK,、投票活動等內(nèi)容，符合用戶樂于分享秀自我的社交舉動,；而在心理層,，各種趣味的內(nèi)容則增加用戶對品牌的認(rèn)同。
其次,，深度活躍促進(jìn)轉(zhuǎn)化,。企業(yè)商家除了能借助凡科互動在節(jié)日節(jié)點制作場景化的內(nèi)容活躍用戶，還能根據(jù)私域用戶的成長周期配置內(nèi)容,。如在新用戶社群舉辦優(yōu)惠型抽獎活動實現(xiàn)激活目標(biāo),，對老用戶則基于他們的認(rèn)同投以裂變型活動擴(kuò)大私域流量池。除此之外,，更有會員積分系統(tǒng)讓用戶與品牌之間長久綁定,，從而進(jìn)行深度運(yùn)營。
對此,，現(xiàn)場列舉了凡科網(wǎng)用戶“李佳琦”直播間為例,。為了提高粉絲的黏性實現(xiàn)可持續(xù)性的私域運(yùn)營和公域獲客，李佳琦公眾號便使用了凡科互動的抽獎游戲,，一方面通過優(yōu)惠驅(qū)動銷售轉(zhuǎn)化,，另一方面借助抽獎活動擴(kuò)大傳播面反哺直播間流量。
最后,，在解決私域前端的引流與促活后,，凡科網(wǎng)私域解決方案中的“自主管理”則是賦能企業(yè)后端。以產(chǎn)品簡單易用的操作特性大大降低企業(yè)的人力成本,，讓運(yùn)營人員得以將更多的精力用在用戶運(yùn)營與管理上,；而周全的后臺數(shù)據(jù)模型，則能幫助企業(yè)精準(zhǔn)地把握用戶需求,，制定更加到位的運(yùn)營方案,，最終提升整體私域運(yùn)營力。
凡科網(wǎng)市場總監(jiān)楊憶舒最后總結(jié)道,，“凡科網(wǎng)A-SAA模型實質(zhì)上是：自驅(qū)裂變,，實現(xiàn)引流獲客,；自愿留存，促進(jìn)活躍沉淀,；自主管理,，推動增效降本。最終降低企業(yè)的運(yùn)營成本,，撬動用戶的較大化價值,，提高企業(yè)的經(jīng)驗效益。”
如今私域流量運(yùn)營對于大多數(shù)企業(yè)不再是“試水”項目,，而成為經(jīng)營上的“必要”選擇,。根據(jù)艾瑞品牌主調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，受訪者公司中有近8成已布局私域流量營銷,，10.2%表示目前尚未部署,，未來預(yù)計部署。隨著數(shù)字化逐漸駛?cè)肷钏畢^(qū),，對企業(yè)私域運(yùn)營也提出更高的要求,。作為中小企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化升級賦能者，凡科網(wǎng)對私域運(yùn)營的探索也在進(jìn)一步加深,，相關(guān)數(shù)字化工具,、解決方案不斷豐富，“全鏈路私域運(yùn)營”模式也越發(fā)成熟,，未來必將幫助更多中小企業(yè)在私域運(yùn)營上得到更好地發(fā)展,，共同迎接私域爆發(fā)。