度假酒店難以高效會(huì)員管理,?別急,,教你這一招
我假期去旅游時(shí)看到過不少度假酒店的經(jīng)理,他們旺季時(shí)在前臺(tái)忙得腳不沾地,,淡季時(shí)卻又閑得發(fā)慌,,據(jù)我粗略的觀察來看,有這些問題多半是因?yàn)?/span>酒店的會(huì)員管理出了問題,。我認(rèn)為其實(shí)會(huì)員管理沒那么復(fù)雜,,問題的關(guān)鍵是要找到關(guān)鍵的問題,也就是找對(duì)工具,,我覺得盈建云就挺合適的,,因?yàn)?/span>它能把會(huì)員管理那些事兒給處理好。
用它來做會(huì)員管理真的很省心,。它不用你懂代碼,,很快就能搭個(gè)專屬的小程序,會(huì)員掃碼就能存信息,,消費(fèi)記錄、偏好標(biāo)簽這些自動(dòng)同步,,誰喜歡湖景房,、誰對(duì)早餐有特殊要求,打開系統(tǒng)一眼就能看到,。它還能設(shè)會(huì)員等級(jí),,住得越多權(quán)益越劃算,積分能換免費(fèi)房券或下午茶,,會(huì)員自然愿意常來,。預(yù)約功能也貼心,客人在小程序上就能選日期,、房型,,系統(tǒng)自動(dòng)避開滿房時(shí)段,前臺(tái)不用再反復(fù)核對(duì),,省了不少事,。
我跟很多經(jīng)理聊過,大家怕系統(tǒng)太復(fù)雜,,員工學(xué)不會(huì),。但它真的很簡(jiǎn)單,三步就能把店鋪信息,、服務(wù)項(xiàng)目都弄好,,員工看個(gè)視頻就會(huì)操作,。而且它不貴,中小酒店也能負(fù)擔(dān),,不用花大價(jià)錢請(qǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)維護(hù),。系統(tǒng)還挺穩(wěn)的,數(shù)據(jù)不會(huì)丟,,有問題找客服,,人家會(huì)一對(duì)一幫忙解決,不用自己瞎琢磨,。
做好會(huì)員管理,,度假酒店才能留住客人、帶新客人,。它這些設(shè)計(jì),,就是把復(fù)雜的事變簡(jiǎn)單,讓經(jīng)理們不用再為會(huì)員信息亂,、復(fù)購低頭疼,。各位經(jīng)理要是也被這些事煩著,不妨試試,,說不定能讓酒店的會(huì)員管理順順當(dāng)當(dāng),,客人來了還想再來呢。